Projektowanie doświadczeń użytkownika (UX) to kluczowy element tworzenia stron internetowych, który decyduje o tym, jak łatwo i przyjemnie użytkownicy będą z nich korzystać. Niestety, nawet doświadczeni projektanci mogą popełniać błędy, które negatywnie wpływają na UX. Poznaj dziesięć najczęstszych błędów w projektowaniu UX i dowiedz się jak ich unikać.
1. Projektowanie bez zrozumienia potrzeb i zachowań użytkowników
Tip: Przeprowadź badania, w tym wywiady z użytkownikami, testy użyteczności i ankiety, aby lepiej zrozumieć swoją grupę docelową. Dzięki temu dowiesz się jakie mają potrzeby i co będzie dla nich atrakcyjne.
2. Zbyt długie lub skomplikowane formularze, które zniechęcają do wypełnienia
Tip: Uprość formularze, ograniczając liczbę pól i dodając wyraźne instrukcje. Z badań wynika, że użytkownicy chętniej korzystają z pól wyboru, niż samodzielnego tworzenia treści w obszarach tekstowych. Każde dodatkowe pole w formularzu może zniechęcić użytkownika. Zastanów się, które informacje są naprawdę niezbędne. Pogrupuj podobne pola – ułatwia to użytkownikom przetwarzanie informacji i szybsze wypełnianie formularza. Użytkownicy powinni wiedzieć dokładnie, co należy zrobić w każdym polu, bez domysłów. Informuj użytkowników o błędach w formularzu natychmiast po ich wystąpieniu, aby mogli je szybko naprawić. Pozwól użytkownikom zapisywać i wracać do wypełniania formularza, jeśli nie mogą go ukończyć za jednym razem.
3. Struktura strony jest nieintuicyjna, co utrudnia poruszanie się po witrynie
Tip: Stwórz logiczną hierarchię podstron, zastosuj wyraźne CTA i umieść na górze strony dobrze widoczne menu, dzięki temu nawigacja będzie intuicyjna.
4. Strona ładuje się zbyt wolno, co może zniechęcać użytkowników do dalszego korzystania
Tip: Optymalizuj obrazy i skrypty – zmniejsz rozmiar obrazów bez utraty jakości. Użyj formatów takich jak Web czy SVG. Opóźnij ładowanie obrazów i skryptów, które nie są natychmiast potrzebne. Obrazy i skrypty będą ładowane tylko wtedy, gdy znajdą się w obszarze widzenia użytkownika. Wybierz dostawcę hostingu z dobrą reputacją i szybkimi serwerami. Ustaw odpowiednie nagłówki cache dla zasobów, aby przeglądarki użytkowników mogły przechowywać często używane zasoby lokalnie, zmniejszając czas ładowania.
5. Zbyt dużo informacji na jednej stronie, co prowadzi do przeciążenia użytkownika
Tip: Organizuj treść w logicznie uporządkowane sekcje, które grupują powiązane informacje. Każda sekcja powinna mieć wyraźny nagłówek, który informuje użytkownika o jej tematyce. Użyj różnych poziomów nagłówków (H1, H2, H3 itd.), aby stworzyć hierarchię informacji i ułatwić nawigację. Pozostaw wystarczająco dużo pustej przestrzeni między sekcjami i elementami treści. To nie tylko poprawia estetykę, ale także pomaga uniknąć przeciążenia informacyjnego. Podziel treść na krótkie akapity, które są łatwiejsze do przyswojenia. Idealny akapit powinien zawierać od 3 do 5 zdań. Użyj list punktowanych lub numerowanych, aby przedstawić kluczowe informacje w bardziej przystępnej formie. Wprowadź elementy graficzne, takie jak ikony lub zdjęcia, aby urozmaicić treść i wspomóc przekaz wizualny.
6. Strona nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych
Tip: Zaprojektuj stronę w podejściu “mobile-first”, aby była responsywna i przyjazna dla użytkowników mobilnych. Zaprojektuj interfejs, który jest prosty i intuicyjny. Unikaj przeciążenia użytkownika zbyt dużą ilością treści lub skomplikowanymi elementami nawigacyjnymi. Użyj elastycznych siatek i układów, które dostosowują się do różnych rozmiarów ekranów. Upewnij się, że wszystkie ważne elementy są łatwo dostępne i wygodne do użycia na małych ekranach.
7. Niewłaściwy dobór kolorów i fontów, które utrudniają czytelność
Tip: Wybierz paletę kolorów i fonty, które są estetyczne, ale przede wszystkim czytelne na różnych urządzeniach. Zbyt jaskrawe barwy w dużych obszarach, zastosowane jako tło, mogą zmęczyć odbiorcę. Kaligraficzne i ozdobne fonty wykorzystane w obszernych tekstach będą nieczytelne.
8. Brak spójności w projektowaniu poszczególnych elementów strony
Tip: Aby wszystkie elementy były spójne i tworzyły jednolity obraz marki, warto stosować się do wytycznych identyfikacji wizualnej. Jeśli Twoja marka nie posiada identyfikacji, warto wykonać ten krok przed realizacją projektu strony internetowej.
9. Zbyt wiele wyskakujących okienek może irytować użytkowników i odciągać ich od głównej treści
Tip: Używaj pop-upów oszczędnie i w odpowiednim momencie, aby nie przeszkadzały w interakcji z witryną.
10. Przyciski lub linki zachęcające do działania są niejasne lub trudne do zauważenia
Tip: Projektuj wyraźne i widoczne CTA, które kierują użytkowników do pożądanych akcji.
Unikanie tych błędów pomoże stworzyć bardziej intuicyjne i przyjazne doświadczenia dla użytkowników Twojej strony. Pamiętaj, że dobry UX to proces ciągłego uczenia się i dostosowywania, więc bądź na bieżąco z najlepszymi praktykami i zawsze szukaj sposobów na ulepszenie swoich projektów.
